Onderhoud en garantie
Onderhoud en garantie bij Tafelboertje draaien om zorgeloos genieten van jouw tafel. Met een paar eenvoudige onderhoudstips houd je jouw eiken blad in topconditie en weet je precies wat je van onze garantie mag verwachten.
Onderhoud
Lees onderstaande tips goed door om jouw meubels in topconditie te houden.
Impregneer je stoelen met onze Royal Protector spray of All-in House. Beide bieden jouw gestoffeerde meubels de beste bescherming tegen vlekken. Standaard zit er 2 jaar fabrieksgarantie op onze gestoffeerde meubels. Daarnaast biedt All-in House een constructieservice. Dit betekent dat kleine problemen zoals rimpels, plooien, piep- of kraakgeluiden en losse stiknaden door All- in House Customer Care worden hersteld. Met dit pakket ontvang je tot 5 jaar garantie op zowel vlekken- als constructieservice. Let op: deze garantie geldt alleen bij aanschaf van een All- in House in combinatie met je nieuwe stoelen, niet achteraf.
Schuif je stoelen niet strak tegen de tafel. Zo voorkom je dat er ongewenste afdrukken en/of verkleuringen ontstaan op de rug- en/of armleuningen van je stoelen. Laat altijd wat ruimte ertussen.
Je tafel is na anderhalve maand volledig uitgehard. Ga er in de eerste maand zorgvuldig mee om, omdat het meubel gevoelig is voor krassen. De beschadigingen zijn dan niet meer te herstellen.
Goed om te weten: onze tafels zijn gebruikt voor binnenshuis.
- Ga niet zitten of staan op je tafel
- Zet je tafel niet direct naast een warmtebron of airco unit om vervorming, verkleuring en vochtproblemen te voorkomen.
- Plaats nooit hete voorwerpen of etenswaren direct op het hout. Hierdoor kunnen witte kringen ontstaan die niet meer te verwijderen zijn.
- Gebruik altijd onderzetters om te voorkomen dat vloeistoffen schade veroorzaken. Vermijd onderzetters van plastic of materialen met weekmakers. Deze kunnen de afwerking (lak) van de tafel aantasten.
- Wanneer er vloeistof wordt gemorst, is het belangrijk om deze zo snel mogelijk te verwijderen met een vochtige doek en wrijf na met een droge doek.
- Gebruik geen hardnekkige schoonmaakmiddelen. Een druppel dreft of allesreiniger is prima, probeer het gebruik hiervan te minimaliseren. Maak je tafel zoveel mogelijk schoon met alleen kraanwater.
- Verplaats regelmatig je decoratieve items, vooral in het eerste jaar, om te voorkomen dat er plaatselijke verkleuring optreedt.
Garantie
Meld schade of verkeerd geleverde producten direct na de levering.
Op alle eikenhouten tafelbladen en onderstellen geldt een beperkte garantie. Tafelboertje verleent enkel garantie op productiefouten. Natuurlijke werkingen van het hout zijn hiervan uitgesloten. Hout kan werken en het is de verantwoordelijkheid van de koper om dit zoveel mogelijk te beperken. Denk aan uitzetten, krimpen, scheuren, vergrijzing, vochtaanslag en/of kromtrekken.
Het door Tafelboertje gebruikte hout is gezaagd en gedroogd met een vochtigheidspercentage tussen de 8% en 12% waardoor het product geschikt is voor gebruik in een verwarmde ruimte. Wanneer de luchtvochtigheid in een ruimte op redelijk constant niveau blijft, zal hout nauwelijks werken. Tafelboertje adviseert dat de luchtvochtigheid in een ruimte altijd tussen de 45% en 65% moet zijn. Soms kan een pannetje met water op de verwarming of kachel al voldoende oplossing bieden. Je kunt de luchtvochtigheid meten met een hygrometer.
Op onze garantie pagina en in onze Algemene Voorwaarden vind je alle informatie. Bij normaal gebruik zal je vele jaren plezier hebben van je tafel. Wel willen wij benadrukken dat vanwege de matte latafwerking op het eikenhout, krassen sneller zichtbaar zijn. Daarom hebben wij onze tips en adviezen verzameld in het Tafelboertje Paspoort. Wij raden je aan om deze goed door te lezen. Wij geven geen garantie op krassen, kringen en de werking in het eikenhout.
De garantietermijn van Tafelboertje bij stoelen is 2 jaar, met uitzondering van de showroommodellen. Daar geven wij geen garantie op.
Voor showroommodellen geldt geen garantie.
De garantie komt te vervallen indien defecten voortkomen uit: gebruikelijke slijtage – onjuist gebruik – verwaarlozing van passend onderhoud – aanbrengen van wijzigingen, installatie, demontage of reparaties door derden.
Lees onze Algemene Voorwaarden eens rustig door.
Als gebreken het gevolg zijn van:
- Normale slijtage;
- Onoordeelkundig gebruik
- Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
- Bij gebruik in de buitenlucht;
- Afwijkende kleuren door licht en bewerkingsmiddelen;
- Producten die niet nieuw zijn op het moment van levering;
- Installatie (de)montage, wijziging of reparatie door de koper of derden.
Klacht
Wat vervelend om te horen! We doen ons uiterste best om klachten of gebreken netjes en snel op te lossen. Is er iets niet in orde? Neem dan contact met ons op via onderstaand klachtenformulier. Je ontvangt uiterlijk binnen 5 tot 7 werkdagen een reactie van ons.
